Términos de Servicio
Última actualización: 18 de mayo de 2026. Al matricularte o acceder a nuestra plataforma, aceptas regirte por el presente contrato conforme a las leyes aplicables en la República de Guatemala.
1. Identidad de las Partes y Capacidad Legal
El presente contrato regula los servicios de formación educativa a distancia prestados por Novus Academy (en adelante "la Academia"), prestados bajo el amparo de la legislación civil y mercantil de la República de Guatemala, y por la otra parte el Usuario (o "el Alumno"), entendiéndose como toda persona individual que complete el proceso de compra de un curso.
De conformidad con la legislación guatemalteca, para adquirir nuestros servicios el Usuario debe contar con plena capacidad de ejercicio (mayor de 18 años). En caso de menores de edad, el proceso de inscripción y aceptación de estos términos debe ser realizado por sus padres o tutores legales como representantes del menor.
2. Objeto del Servicio
Novus Academy provee servicios de capacitación y formación libre no formal en el idioma inglés. Dicho servicio incluye:
- Sesiones interactivas grupales en vivo dictadas por docentes calificados de forma telemática.
- Acceso a la plataforma de aprendizaje y evaluaciones orales asistidas por herramientas de Inteligencia Artificial para el autoestudio y perfeccionamiento de pronunciación.
- Materiales didácticos digitales incluidos dentro de las tarifas del curso seleccionado.
3. Proceso de Matrícula y Pagos
La inscripción definitiva al curso está condicionada al pago total o de la primera cuota correspondiente a través del sistema de pagos autorizado.
💳 Pasarela de Pago Autorizada y Cifrado Seguro
Los cobros se realizan mediante la pasarela de pagos guatemalteca Recurrente, la cual cuenta con altos estándares de seguridad y cifrado SSL para resguardar tus datos financieros. La Academia no almacena ni tiene acceso directo a los números de tarjetas de débito o crédito del Usuario.
Capacidad Límite de Cohorte: Cada cohorte académica está sujeta a un límite estricto de 20 inscritos para garantizar el enfoque interactivo personalizado de las clases. El sistema bloqueará automáticamente la inscripción una vez alcanzado el cupo.
4. Políticas de Cancelación, Reembolso y Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala (Decreto Número 6-2003), se establecen las siguientes condiciones claras e irrenunciables:
A. Derecho de Retracto de 5 Días Hábiles
Conforme al Artículo 51 del Decreto 6-2003, el Alumno goza de un Derecho de Retracto aplicable dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la contratación del servicio o la confirmación de su matrícula, siempre y cuando no se haya iniciado la impartición formal de la cohorte educativa correspondiente. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá escribir a admisiones@novusacademy.com.gt solicitando el reembolso completo.
B. Garantía Comercial de Satisfacción de 14 Días
Como beneficio exclusivo ofrecido por la Academia, extendemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales contados a partir de la fecha de inicio del primer bloque de clases de la cohorte. Si el Alumno decide no continuar durante este plazo, tiene derecho al reembolso total de lo pagado, sin cargos adicionales ni penalizaciones.
C. Cancelaciones Posteriores al Plazo de Garantía
Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales contados desde el inicio de clases, la Academia no procesará reembolsos por retiro voluntario, inasistencia técnica imputable al Alumno o cambios en la agenda personal del estudiante. No obstante, se podrá coordinar una reprogramación de cohorte en el grupo siguiente disponible (bajo disponibilidad de cupos).
5. Normas de Conducta y Propiedad Intelectual
Novus Academy fomenta un espacio académico de respeto mutuo, inclusión y colaboración activa. Se prohíbe terminantemente cualquier comportamiento ofensivo, acoso, discriminación o disrupción durante las sesiones en vivo grupales. La Academia se reserva el derecho de suspender indefinidamente el acceso del Alumno a la plataforma y clases sin derecho a reembolso en caso de incurrir en faltas graves contra los docentes o compañeros.
Derechos de Autor: Todo el material distribuido en la plataforma, las evaluaciones, grabaciones de clases y logotipos son propiedad exclusiva de Novus Academy o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión o venta del contenido educativo sin autorización escrita previa de la Academia.
6. Naturaleza Educativa No Formal del Diploma
Al completar satisfactoriamente todos los módulos exigidos del plan formativo de inglés y mantener una asistencia mínima al 85% de las clases, Novus Academy emitirá un **Diploma de Participación Académico** que detalla las horas lectivas cursadas y el nivel académico estimado.
⚠️ Declaración Transparente de Educación No Formal
De conformidad con las regulaciones de la Dirección General de Educación Extraescolar y Libre del Ministerio de Educación de Guatemala, el Usuario reconoce y acepta que Novus Academy imparte educación de capacitación no formal. Los diplomas otorgados son certificaciones académicas propias y de acreditación privada de participación curricular de Novus Academy y no constituyen títulos oficiales de educación formal, ni certificaciones internacionales emitidas por entidades externas o gubernamentales (como evaluaciones oficiales estandarizadas TOEFL, IELTS o certificaciones ministeriales públicas).
7. Legislación y Resolución de Conflictos
Cualquier reclamo, controversia o interpretación de las presentes condiciones contractuales estará sujeto a la legislación vigente de la República de Guatemala.
Para dirimir cualquier diferencia, las partes buscarán solucionarlo en primer término de forma amigable y directa enviando un correo a admisiones@novusacademy.com.gt. Si no fuese posible alcanzar un acuerdo, las partes se someten a los juzgados competentes de la Ciudad de Guatemala, departamento de Guatemala, o al proceso de arbitraje de consumo y conciliación brindado por la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) adscrita al Ministerio de Economía de la República de Guatemala.