Política de Privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026. Tu privacidad es fundamental para nosotros. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos de conformidad con el marco constitucional y legal de la República de Guatemala.
1. Fundamentos Constitucionales y Legales en Guatemala
En ausencia de una ley ordinaria de protección de datos de carácter personal en la República de Guatemala, Novus Academy adopta políticas rigurosas fundamentadas directamente en la Constitución Política de la República de Guatemala:
- Artículo 24 (Inviolabilidad de correspondencia y documentos): Garantiza que los registros particulares, archivos y datos de las personas son estrictamente confidenciales y solo pueden ser revisados o revelados mediante resolución judicial.
- Artículo 31 (Acceso a archivos y registros estatales y privados): Establece el derecho fundamental de toda persona a conocer lo que de ella conste en archivos o registros de cualquier índole, así como la finalidad a que se dedique esa información, y a exigir su rectificación, actualización o eliminación en caso de inexactitud o perjuicio.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios académicos y administrativos de forma eficiente. Esto incluye:
- Datos de Identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (+502), dirección de residencia, país de origen.
- Datos de Rendimiento Académico: Resultados de la prueba de nivel (Placement Test), progreso en el plan de estudios, grabaciones de voz voluntarias durante las prácticas y asistencia a clases.
- Datos Transaccionales: Información de facturación y del método de pago, la cual es procesada directamente bajo protocolos de seguridad cifrados por la pasarela de pagos Recurrente sin que la Academia almacene los números de tarjeta.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos proporcionados por los Usuarios serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Gestionar el proceso de inscripción, matriculación y conformación de cohortes limitadas a un máximo de 20 estudiantes.
- Proveer soporte académico y técnico personalizado en tiempo real.
- Procesar cobros mensuales o recurrentes mediante pasarelas de pago guatemaltecas debidamente autorizadas.
- Monitorear la fluidez y progreso del idioma inglés del Alumno a través de nuestro evaluador de habla interactivo.
- Enviar notificaciones operativas relevantes y comunicaciones comerciales únicamente si el Alumno lo ha autorizado explícitamente.
4. Tratamiento Especial de Grabaciones de Audio y Análisis por IA
Nuestra plataforma tecnológica incorpora herramientas avanzadas de evaluación de habla asistidas por modelos de Inteligencia Artificial para estimar la fluidez y pronunciación en inglés del estudiante de manera objetiva.
🎙️ Tratamiento de Grabaciones de Voz
Las grabaciones de voz se realizan únicamente con el consentimiento explícito del Usuario al hacer clic en los botones de grabación durante los ejercicios de la prueba de nivel o las lecciones interactivas. El audio capturado es transformado a representaciones textuales y vectoriales cifradas únicamente para fines de retroalimentación educativa y estimación de fluidez. Estos audios no se comercializan, no se utilizan con fines de perfilamiento publicitario ni se comparten con terceras partes no autorizadas.
5. Almacenamiento Seguro e Infraestructura de Datos
Los datos de los estudiantes se encuentran almacenados en una base de datos segura y altamente protegida en la nube provista por Google Cloud Platform / Google Firestore, cumpliendo con los estándares de seguridad física, lógica y tecnológica más estrictos del sector a nivel mundial (cifrado en tránsito y en reposo).
Solo el personal administrativo debidamente capacitado y con credenciales de acceso restringidas tiene acceso a la base de datos de los alumnos para fines operativos. La Academia implementa copias de seguridad automáticas y auditorías de seguridad periódicas para prevenir la alteración, pérdida o acceso no autorizado a la información.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO
En estricto cumplimiento del principio de autodeterminación informativa y el Artículo 31 de la Constitución Política de la República de Guatemala, garantizamos a todos nuestros Usuarios la posibilidad de ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento:
🔍 Acceso y Rectificación
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre ti y solicitar su actualización o corrección si son inexactos o están incompletos.
❌ Cancelación y Oposición
Puedes solicitar la eliminación total de tus registros personales de nuestras bases de datos o manifestar tu oposición a recibir comunicaciones comerciales o de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud firmada por correo electrónico a admisiones@novusacademy.com.gt desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de alumno. Responderemos y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
7. Contacto Legal y Responsabilidad
La persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales es Novus Academy, con domicilio en la Ciudad de Guatemala, República de Guatemala.
Si tienes cualquier duda, sugerencia o comentario referente a esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, no dudes en contactar directamente a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes canales institucionales:
- ✉️ Correo Electrónico: admisiones@novusacademy.com.gt
- 📞 Teléfono de Contacto: +502 5391 2241
- 📍 Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala.